菲律宾是世界上领先的服务外包目的地之一。菲律宾政府鼓励电信自由发展，启动了“投资优先计划”，将服务外包纳入优先发展产业计划，制定了一系列优惠政策。从事服务外包的企业在任何区域或经营场所均可向政府申请成为经济特区，享受优惠政策。

为更好地向全球市场介绍菲律宾服务外包产业的发展优势，菲律宾商业流程协会（BPAP）2009年评选了9个城市作为菲律宾BPO产业发展的新型地区，分别是大内湖地区、大甲美地地区、伊洛伊洛市、达沃市、巴哥洛市、大邦板嘎地区、布拉干东部和西部地区、卡加颜德奥罗、里帕市,这9个城市分别在基础设施建设（特别是信息技术和通讯设施）、人才密集度、城市综合环境、产业成本低廉等方面各具优势，比较适合外国投资者在这些地区开展服务外包业务。

菲律宾自2001年开始发展服务外包产业以来，依靠高素质的英语人才和先进的信息技术通讯设施，发展迅速，服务外包产业成为菲近年来发展最快的行业之一。到2009年，已占有全球离岸外包市场份额的20%，仅次于印度。2010年菲律宾的服务外包业收入年增长26%，总额达89亿美元。其中份额最大的呼叫中心业务年增长21%，收入总额达61亿美元，菲律宾已超过印度成为呼叫中心行业的领头羊。2010年，菲律宾共有52.5万人从事服务外包工作，该行业提供的就业人数年增长24%。

　在菲投资服务外包企业的国家主要是美国、日本、韩国和欧洲国家，美国在菲服务外包市场占60-70%，目前在菲的主要美国客户有宝洁、戴尔、美国国际集团、花旗集团等著名跨国企业。